Клієнт інтернет-магазину матеріалів для бʼюті-майстрів прийшов зі звичайним завданням: зростати в органіці. За два місяці зʼясувалося цікавіше: ШІ почав відповідати цим магазином на питання майстрів замість конкурента з рейтингом домену у вісім разів вищим.
Нижче чесний розбір: хто клієнт, що я зробила, як змінювалась цитованість за тижнями і що я поки не закрила.
Хто клієнт
Інтернет-магазин матеріалів для бʼюті-майстрів: анестетики, матеріали для перманентного макіяжу та суміжні товари. Продажі йдуть на семи ринках: Україна, Польща, Німеччина, Румунія, Італія, Іспанія, Чехія. Сайт працює 11 мовами. За домовленістю з клієнтом назву і домен магазину в цьому кейсі я не публікую.
Я почала роботу в червні 2026 року. Усі цифри нижче на 11.08.2026, якщо не вказано інше.
Що я зробила
- Зібрала семантичне ядро на реальних даних Search Console: до цього тексти писалися без даних про попит.
- Написала 9 статей за кластерами анестетиків і перманенту, кожна 11 мовами, за офіційними інструкціями виробників.
- Привела 150 карток товарів до єдиного стандарту: пряма відповідь у першому абзаці, характеристики, склад, протипоказання, блок питань з розміткою. Це 1650 текстів 11 мовами.
- Зробила бренд-сторінки і перелінковку: людина зі статті потрапляє на лінійку товарів, звідти на конкретну картку.
- Налаштувала IndexNow, підготувала інфографіку для кожної мови, провела аудит Google Merchant Center.
Як змінювалася цитованість у Perplexity
Я прогонювала одні й ті самі 11 контрольних запитів на кожному замірі й рахувала, у скількох відповідях цитується магазин клієнта.
| Дата | Магазин цитується | Частка |
|---|---|---|
| 08.06.2026 | 0 із 11 | 0% |
| 07.07.2026 | 3 із 11 | 27% |
| 29.07.2026 | 7 із 11 | 63,6% |
| 11.08.2026 | 10 із 11 | 90,9% |
За той самий період магазин набрав 25 цитат в Ahrefs проти 16 у головного конкурента, хоча рейтинг домену (DR) у клієнта 6, а в конкурента 49.
Відповіді ШІ за платформами
За місяць кількість відповідей ШІ зі згадкою сайту зросла з 7 до 42.
| Платформа | Відповідей за місяць |
|---|---|
| Google AI Mode | 17 |
| Google AI Overviews | 8 |
| Perplexity | 8 |
| ChatGPT | 5 |
| Gemini | 2 |
| Copilot | 2 |
Google Search Console
За 3 місяці: 10,4 тис. кліків, 353 тис. показів, CTR 2,9%, середня позиція 11,3.
За останні 28 днів: 4570 кліків (+24%), 160 232 покази (+19%), з них 1341 небрендований клік (+28%).
За 90 днів покази зросли до 341 216 проти 71 092 у попередні 90 днів, це зростання у 4,8 раза.
За країнами за місяць (кліки)
- Польща: 755 кліків (+28%)
- Румунія: 704 кліки (+12%)
- Німеччина: 703 кліки (+35%)
- Італія: 424 кліки (+35%)
- Іспанія: 334 кліки (+14%)
- Чехія: 298 кліків (+19%)
- Україна: 237 кліків (+2%)
Bing
За 3 місяці: 92 кліки, 1,7 тис. показів, CTR 5,28%. В панелі Bing AI Performance накопичилося 113 цитат у відповідях ШІ, в середньому 2 цитовані сторінки.
Я реально став частіше бачити органічні замовлення. І я їх бачу конкретно за тією категорією, яку ти зараз прокачуєш.
Чесно про слабкі місця
Це не вітрина. Ось три речі, які я бачу і які мені ще належить полагодити.
- 80% цитат ідуть без назви бренду в тексті відповіді, при нормі ринку близько 40%. ШІ посилається на сторінку, але не називає магазин на ім'я, і це мені ще лагодити.
- 5234 сторінки сайту віддають 404, це 8,9% просканованих, у конкурента цей показник 0,7%.
- Рейтинг домену 6 проти 49 у конкурента, це єдиний показник, де розрив за місяць не скоротився, бо посиланнями я окремо ще не займалася.
Висновок
ШІ бере у відповідь той текст, який точніше відповідає на питання, а не той, у кого більше посилань. Магазин з DR 6 випередив у цитатах конкурента з DR 49, бо картки товарів і статті я побудувала під пряму відповідь на питання майстра, а не під загальний SEO-текст. Розрив у посилальному профілі нікуди не подівся, але контент уже працює всупереч йому.
Схожий розрив між тим, що ШІ знає про бренд, і тим, що він реально називає у відповідях, я розбирала у статті «ШІ знає бренд, але не рекомендує»: 80% цитат без назви бренду в цьому кейсі, це той самий ефект ghost citation на практиці.
Хочете такий самий результат для свого e-commerce?
Розберу ваш сайт, порахую citation-rate за контрольними запитами і покажу, що лагодити першим, щоб ШІ почав називати вас у відповідях.
